El presente documento regula el uso del sitio web de SUMINX, así como las cotizaciones, pedidos y operaciones comerciales que, según corresponda, sean realizadas a través de dicho sitio.

SUMINX es una marca operada por Gestión Corporativa Corhvia S.A. de C.V., con domicilio en Bernardo Quintana 142-C, Querétaro, Qro., C.P. 76050, México.

Correo de contacto: [email protected]

1. Alcance

La información publicada en este sitio tiene como finalidad presentar los productos y soluciones comercializados por SUMINX y facilitar solicitudes de información, cotización y, cuando esté habilitado, operaciones de compra.

El envío de una solicitud, formulario, cotización automática, carrito de compra u orden no implicará por sí mismo la aceptación definitiva de una operación por parte de SUMINX.

La operación quedará sujeta a la validación de disponibilidad, precio, condiciones comerciales, forma de pago y demás datos necesarios para su procesamiento.

2. Información de los productos

SUMINX procura mantener actualizada la información publicada en su sitio.

Las imágenes son de carácter ilustrativo y podrán existir diferencias de presentación, empaque, tonalidad, diseño o características secundarias derivadas del fabricante o de actualizaciones de producto.

Las características relevantes para una operación serán aquellas expresamente confirmadas en la cotización, ficha técnica, orden o documentación correspondiente.

SUMINX se reserva el derecho de corregir errores de captura, descripción, precio o información antes de confirmar una operación.

3. Aplicación y selección de productos

SUMINX podrá proporcionar información comercial y orientación general respecto de sus productos.

La selección final deberá considerar las condiciones particulares de cada aplicación, incluyendo, cuando corresponda, carga, medidas, temperatura, velocidad, materiales, compatibilidad, ambiente de operación y especificaciones del fabricante.

Cuando la información proporcionada por el cliente sea insuficiente o exista una aplicación especial, SUMINX podrá solicitar datos adicionales antes de recomendar o suministrar un producto.

Las recomendaciones comerciales no sustituyen estudios de ingeniería, diseño, certificación o validación técnica especializada salvo que dichos servicios hayan sido expresamente contratados.

4. Precios

Los precios publicados en el sitio podrán modificarse en cualquier momento.

En caso de existir una cotización formal, serán aplicables los precios en dicho documento siempre y cuando estén vigente las codiciones comerciales. 

Los impuestos, costos de envío y cargos adicionales aplicables serán informados conforme corresponda antes de concluir una operación electrónica con un consumidor.

La publicación de un precio no obliga a SUMINX a suministrar un producto cuando exista un error evidente de captura, sistema o configuración, sujeto en todo caso a la legislación aplicable.

5. Cotizaciones

Las cotizaciones tendrán únicamente la vigencia indicada en cada documento.

Transcurrido dicho plazo, precios, disponibilidad, tiempos de suministro y demás condiciones deberán ser confirmados nuevamente.

Una cotización:

• no constituye reserva de inventario;
• no garantiza disponibilidad futura;
• no implica otorgamiento de crédito;
• y no constituye aceptación definitiva de un pedido hasta que se cumplan las condiciones indicadas en la misma.

En caso de discrepancia entre el sitio web y una cotización formal emitida posteriormente, SUMINX le hará saber cual es la información correcta despues de haber recibido aclaración por parte del área comercial y de TI.

6. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Un producto publicado en el sitio puede encontrarse disponible, en tránsito, sujeto a existencia del fabricante, importación, fabricación o suministro bajo pedido.

SUMINX podrá confirmar la disponibilidad como parte del proceso de cotización o aceptación del pedido.

Cuando un producto deje de estar disponible antes de la confirmación definitiva de la operación, SUMINX podrá proponer una alternativa, esperar reposición o cancelar la operación correspondiente, según proceda.

Cualquier sustitución de producto que modifique las características de lo solicitado deberá ser aceptada por el cliente.

7. Confirmación de pedidos

Los pedidos estarán sujetos a revisión y aceptación por parte de SUMINX.

SUMINX podrá solicitar confirmación adicional de:

datos del cliente, producto, cantidad, precio, dirección de entrega, forma de pago, especificaciones o cualquier información necesaria para procesar la operación.

Un pago recibido no implica necesariamente que un producto se encuentre físicamente disponible cuando la operación esté sujeta a validación previa. En caso de imposibilidad de suministro después de recibido un pago, la operación será atendida conforme a la legislación y condiciones aplicables.

8. Productos especiales y bajo pedido

Determinados productos pueden ser adquiridos, fabricados, importados, cortados, configurados o preparados específicamente para una solicitud determinada.

Las condiciones aplicables a estos productos podrán establecerse en la cotización correspondiente, incluyendo anticipos, plazos, especificaciones y restricciones de modificación o cancelación.

Cuando el cliente autorice un producto especial, será responsable de verificar previamente las especificaciones incluidas en la documentación comercial.

Una vez que SUMINX haya colocado la orden al proveedor o iniciado el proceso de abastecimiento, el pedido podrá no ser cancelable cuando el producto no pueda ser devuelto al fabricante.

9. Tiempos de suministro y entrega

Los tiempos indicados como estimados constituyen una referencia de planeación y pueden depender de inventario, fabricación, proveedor, importación, transportista o disponibilidad logística.

Únicamente se considerará una fecha de entrega comprometida cuando haya sido expresamente confirmada como tal por SUMINX por escrito.

Los tiempos estimados podrán modificarse por circunstancias ajenas al control razonable de SUMINX.

10. Envíos

Los costos, modalidad y alcance del envío dependerán del destino, dimensiones, peso, producto y condiciones específicas de cada operación.

Cuando el envío sea contratado directamente por SUMINX, las condiciones se indicarán dentro de la operación correspondiente.

Cuando el cliente contrate directamente al transportista o solicite utilizar su propia cuenta logística, la participación y responsabilidades de SUMINX se limitarán a las que correspondan según la modalidad acordada.

El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para la entrega.

11. Recepción de productos

Se recomienda verificar la mercancía al momento de recibirla.

En caso de detectar faltantes, daños visibles o discrepancias, el cliente deberá comunicarlo a SUMINX tan pronto como resulte razonablemente posible y proporcionar la información necesaria para analizar el caso.

La existencia de una reclamación no implica automáticamente que el daño, faltante o defecto sea atribuible a SUMINX; cada caso será revisado conforme a sus circunstancias.

12. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Cuando el pedido aún no haya sido procesado con proveedor, enviado, fabricado o preparado especialmente, SUMINX analizará la posibilidad de cancelarlo sin cargos adicionales.

Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con:

• tipo de producto;
• estado del pedido;
• condiciones particulares de la operación;
• posibilidad de devolución al proveedor;
• costos ya incurridos;
• condición física del producto;
• y legislación aplicable.

La autorización para devolver un producto deberá obtenerse previamente de SUMINX.

La recepción física de mercancía para evaluación no implica aceptación automática de una devolución, garantía, cambio o reembolso.

Cuando ya existan costos no recuperables derivados de una solicitud comercial especial, éstos podrán ser trasladados al cliente siempre que hayan sido previamente informados.

13. Garantías

Cuando un producto cuente con garantía, su alcance estará sujeto a:

las condiciones aplicables al producto, documentación correspondiente, políticas del fabricante y derechos establecidos por la legislación aplicable.

Para determinar la procedencia de una garantía podrá ser necesaria la inspección del producto y la verificación de sus condiciones de instalación, operación y mantenimiento.

La entrega de un producto para inspección no constituye aceptación automática de la garantía.

Cuando corresponda, SUMINX podrá gestionar o canalizar la solicitud con el fabricante o proveedor respectivo.

La garantía podrá no proceder cuando se determine que el daño deriva de causas ajenas al producto, tales como instalación incorrecta, modificación, accidente, uso contrario a especificaciones, sobrecarga, desgaste ordinario o condiciones de operación incompatibles.

Todo ello sujeto a los derechos que legalmente resulten aplicables.

14. Crédito

Cualquier condición de crédito requerirá autorización expresa de SUMINX.

La existencia de operaciones anteriores a crédito no obliga a SUMINX a mantener, renovar o ampliar una línea de crédito.

SUMINX podrá modificar o suspender condiciones comerciales para operaciones futuras conforme a su evaluación administrativa y financiera.

Los pedidos sujetos a crédito deberán cumplir las condiciones indicadas en su autorización.

15. Facturación

El cliente será responsable de proporcionar datos fiscales correctos y completos.

La facturación y, en su caso, sustitución o corrección de comprobantes fiscales estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y a la información proporcionada por el cliente.

16. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, SUMINX no será responsable por daños derivados de:

uso distinto al recomendado por el fabricante; instalación o modificación realizada por terceros; información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente; incompatibilidad no informada previamente; almacenamiento inadecuado; desgaste normal; o utilización del producto fuera de sus especificaciones.

Cuando resulte legalmente procedente limitar la responsabilidad contractual, ésta se circunscribirá a los daños directos efectivamente atribuibles a SUMINX.

17. Caso fortuito y fuerza mayor

SUMINX no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones logísticas, cierres, actos de autoridad, desastres naturales, conflictos, fallas generalizadas de transporte, imposibilidad de suministro de terceros o circunstancias equivalentes.

Cuando sea posible, se buscará continuar la operación una vez desaparecida la causa que haya generado la afectación.

18. Sitio web

SUMINX podrá modificar, actualizar, suspender o retirar contenidos del sitio cuando resulte necesario.

La disponibilidad de una función, producto o servicio dentro del sitio no implica que permanezca disponible indefinidamente.

El usuario deberá utilizar el sitio de manera lícita y abstenerse de realizar actividades que puedan afectar su seguridad o funcionamiento.

19. Propiedad intelectual

Las marcas, diseños, imágenes, contenidos, documentación y demás elementos protegibles pertenecen a SUMINX, sus fabricantes, proveedores o respectivos titulares.

Su publicación no implica autorización para reproducción o explotación comercial por terceros.

20. Datos personales

Los datos personales serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de SUMINX.

21. Relación con consumidores

SUMINX atiende principalmente operaciones comerciales e industriales.

Cuando la persona que adquiere un producto tenga jurídicamente la calidad de consumidor conforme a la legislación aplicable, las disposiciones de estos términos se interpretarán respetando los derechos que le correspondan de manera irrenunciable.

Cuando se trate de una operación entre empresas de naturaleza mercantil, podrán resultar aplicables además la cotización, orden de compra, contrato, condiciones de crédito o demás documentación particular de la operación.

22. Condiciones particulares

Las condiciones expresamente establecidas en una cotización, orden aceptada, contrato o documento específico de una operación podrán complementar estos Términos y Condiciones.

En caso de contradicción, las condiciones específicamente acordadas para una operación prevalecerán respecto de ese aspecto particular, siempre dentro del marco legal aplicable.

23. Modificaciones

SUMINX podrá actualizar estos Términos y Condiciones para operaciones futuras.

La versión aplicable será la vigente al momento de la operación, salvo que exista un documento particular que establezca condiciones diferentes.

24. Contacto

Marca operada por Gestión Corporativa Corhvia S.A. de C.V.

Correo: [email protected]